ΔX/ΔT
В связи с возобновлением этой дискуссии накатал текст про то, что админы вымрут, как профессия!
Но какие админы?Чтобы не разговаривать об неких абстрактных "админах" поделим ка их группы и посмотрим, к чему они сейчас идут:
Вот такие котята.
Но какие админы?Чтобы не разговаривать об неких абстрактных "админах" поделим ка их группы и посмотрим, к чему они сейчас идут:
- эникейщики
обязанности: принеси-подай, флешка в корпус провалилась, клавиатура не работает, надо ворд установить, винда слетела, коннектор переобжать, роутер перезагрузить, нажать на any key
описание: самая многочисленная, малообразованная, низкоквалифицированная группа
почему нужны:- Со стороны пользователей:
- Эникейщики изначально возникли от того, что пользователи боялись этих дорогих шайтан-машин, особенно после фильмов о глобальных вычислительных комплексах.
Сейчас опасения по поводу компов утихают, пользователи, в общем-то, привыкли, что это не такие уж и дорогие бездушные железные ящики. Скажем так, личный автомобиль персонифицируют (называют его Досей и навешивают сбоку розовый бантик, чтобы хорошо себя вёл) значительно чаще, чем комп. - Пользователь не любит обучаться. Особенно, если у него нет на это мотивации. Пример: обучиться, как настроить телефон для выхода во вконтакт пользователь может за полчаса, а на обучение рабочей программе по заполнению бланков необходимо потратить несколько недель.
По этой причине пользователю нужен раб, который будет делать за них всё то, чему они не хотят обучаться. К примеру, настройка аутлука. Или переустановка винды.
Что же произойдёт в случае перехода на SaaS?
Ну, прежде всего рабочие программы появятся на девайсах изначально предназначенных для выхода во вконтакт, ага. Т.е. пользователи будут иметь мотивацию обучиться пользоваться этим устройством.
В следующую очередь обнаружится, что для настройки пользовательской рабочей программы совсем не надо подходить к рабочему месту пользователя, достаточно иметь супервизорский эккаунт в SaaS.
Что будет происходить при поломке устройства? Как его будут чинить? Унификация устройств и хранение личного профиля в облаке приводит к тому, что пользователю будет необходимо сдать сломанное устройство, после чего получить новое устройство, где либо необходимо ввести логин-пароль эккаунта, либо необходимо привязать устройство к персоне пользователя. Операция по сложности сравнимая с заменой летней резины на зимнюю. И психологически - тоже.
Да, тут понадобятся какие-то люди, чтобы выдать девай под замену, учесть девайсы, привязать эккаунт или напомнить пароль, но это будут уже не эникейщики, а инженеры-кладовщики. Эти люди будут сидеть у себя на рабочем месте, а пользователи будут к ним приходить, а не наоборот. Поэтому количество этих людей будет значительно меньше, и есть большая вероятность, что центры обслуживания абонентов будут работать на аутсорсе по отношению к компаниям, ну как нынешние сервис-центры по починке. - Пользователь не любит тратить деньги. Если пользователь считает, что соседский мальчик Вася сделает дешевле и лучше, он обратится к мальчику Васе. Если пользователь считает, что за $200 можно собрать мощный игровой комп, потому что так ему сказал мальчик Вася, то $200 уйдут к Васе. Пользователь обращается к проверенным, а точнее к доверенным специалистам.
Что может измениться здесь? В случае прихода унифицированных устройств мальчик Вася уже не станет чинить компы, но перейдёт к оказанию услуг подбора модели девайса (чтоб йозовенький, со стразиками и задёшево) и курьерских услуг до центра замены девайсов. Этот вид эникейщиков сохранится.
- Эникейщики изначально возникли от того, что пользователи боялись этих дорогих шайтан-машин, особенно после фильмов о глобальных вычислительных комплексах.
- со стороны компаний:
- Необходимость выделения человека, ответственного за оборудование. Эта роль никуда не уйдёт, но выполнять её сможет кладовщик, учитывающего вместе с девайсами столы, стулья и т.д.
- Личный психиатр. «Аааа! У меня ВСЁ сломалось!!!» Роль постепенно выводится во внутреннюю дистанционную службу поддержки. Бегать до рабочего места пользователя, перетаскивать таскбар виндоуза обратно - это олдскул.
- Сетевая инфраструктура компании. Эникейщик зачастую выполняет роль монтажника или бывает у сетевика на подхвате (коннектор переобжать, роутер перезагрузить, линию прозвонить). Тут всё упирается в проводные линии.
При отказе от проводов в пользу беспроводной сети (кстати, необходимое условие для перехода на планшеты и смартбуки тонкие клиенты), целый комплекс проблем, связанных с проводами и требующих личного физического участия вооон в том дальнем крыле бизнес-центра уходит. Нагрузка на сетевика снижается и роли, которые брал на себя эникейщик отходят именно к сетевику.
С другой стороны, проводных сетей проложено много, они не имею интерференции и менее лабильны к электронному смогу, так что эволюция медного кабеля в обозримом будущем может двигаться разве что к кабелю оптическому. В крупных компаниях с разветвлённой проводной инфраструктурой на данный момент помощнику сетевика, этакому мальчику на побегушках - быть. Но вот будет ли он эникейщиком в классическом смысле этого слова? - Мальчик на побегушках. Принеси проектор, подключи проектор, унеси проектор. Принеси принтер, подключи принтер, замени картридж, ой, бумагу зажевало.
Роль реально необходимая, но лишь в компаниях от 20 человек. Классический эникейщик. Эта роль эникейщиков в обозримом будущем останется.
- Со стороны пользователей:
- сетевики
обязанности: нарисовать сетевую инфраструктуру, заказать разводку на стороне или сделать самостоятельно, закупить сетевое оборудование, настроить сетевое оборудование, контакты с провайдерами, QoS, фильтрация траффика, иногда VoIP и системы охраны/наблюдения
описание: немногочисленная группа квалифицированных специалистов
почему нужны: кто-то же должен отвечать за контакты с провайдерами? кто-то же должен разбираться, как стоится сетевая инфраструктура в компании?
Для мелких компаний такие специалисты никогда не играли большой роли, их роль выполняли либо сетевики провайдера, либо сетевики аутсорсингового центра, либо эникейщики.
Особенностью создания сетевой инфраструктуры является то, что если она сделана хорошо, то она сделана надолго. Переделывать её необходимо лишь при взрывном расширении компании, переезде, ошибок в проектировании или некачественной имплементации (материалы, оборудование, etc).
Кроме того, покрытие провайдерами бизнес-центров растёт, а количество новых, вводимых в эксплуатацию офисных площадей экспоненциально снижается: уже близок предел насыщения этого рынка. Это и предыдущее соображение подсказывает, что период экстенсивного развития сетей заканчивается, наступает период стабилизации архитектуры и эволюционного усовершенствования, у провайдеров проходит период возрастания количества новых рабочих мест, то же самое можно сказать и о крупных компаниях: сетевая инфраструктура уже построена и нуждается только в поддержке и неспешном эволюционном развитии.
Текущая тенденция рынка, связанная с выносом IT центра на аутсорс даёт возможность прогнозировать, что для мелкого и среднего бизнеса скоро станет выгоднее держать обслуживание собственной сетевой инфраструктуры на аутсорсе. Туда же на аутсорс несомненно отправятся и охранные системы, системы видеонаблюдения, IP телефония.
Выводы: трудовой рынок специалистов-сетевиков близок к насыщению, количество рабочих мест возрастать не будет. Время вхождения в профессию - около 4-5 лет, средний возраст специалистов - 34, в ближайшие 15-20 лет "все места заняты", не успевшие вскочить на подножку стремительно теряют шансы это сделать. В связи со стагнацией на рынке, будет поддерживаться уже достигнутый уровень зарплат (естественно, относительный - с индексацией по уровню инфляции). Рост зарплат может возникнуть только ближе к концу 15-20летнего периода, с началом ухода сетевиков на покой, но к тому времени вполне может измениться характер сетевого оборудования и прогнозировать, что там будет было бы весьма рискованным. - Ремонтники
обязанности: мелкий ремонт компьютерного оборудования
описание: уже почти исчезнувшая группа, частично слившаяся с эникейщиками, частично ушедшая в инженеры сервисных центров
почему нужны: первая линия ремонта техники, необходимость стала отпадать при удешевлении техники настолько, что легче купить новый экземпляр, чем платить ежемесячно зп отдельному человеку, для дорогой же техники всегда был гарантийный ремонт
выводы: умирающая профессия, её каннибализируют инженеры сервисных центров - Софт-админы
обязанности: деплоймент программных продуктов на сервера, настройка и эксплуатация софта
описание: сюда входят все юникс-админы, а так же оракловые, sharepoint, SAP и прочие спецалисты по конкретным программным продуктам
почему нужны: узкоспециализированная поддержка по программным продуктам. Эти специалисты всегда работают на достаточно узком рынке и требуются в компании, где внедрены данные программные продукты.
Эти специалисты никогда не работают вместе с пользователем, а работают с техническим заданием, спущенным от отдела проектирования. Как специалисты - сильно интегрированы с одной стороны с ДЦ/ЦОДами, с другой - со службой разработки этих самых приложений. В случае перехода на SaaS часть этих специалистов перейдёт на работу в региональные центры поддержки.
выводы: профессия нестабильна, знания устаревают каждые несколько лет, люди ротируются, часть специалистов является очень квалифицированной или гиперквалифицированной и стоит довольно дорого, часть - сливается с обычными высокоспециализированными инженерами (SAP R3), третий сегмент - являются обычными специалистами, сильно интегрированными с разработкой и внедрением (web, 1C). В ближайшее время в профессии обязано произойти расслоение. - Хард-админы
обязанности: управление железной конфигурацией серверов и рабочих станций
описание: подбирают комплектухи
почему нужны: профессия ранее почти умерла, но пережила второй расцвет из-за создания ДЦ/ЦОД, возникновения феномена SaaS только укрепляет позиции профессии. Если для рабочих станций пфессия мертва, то подбор клиенский девайсов и сервера в стойке - весьма востребованно. Работа скорее аналитика, чем классического "админа".
Сервера в стойке живут около 3х лет, за это время в среднем 3-4 раза меняется HDD/SDD, 2-3 раза наращивается память. Желательно делать так, чтобы сервера были унифицированными - так легче в эксплуатации.
Клиентские устройства в компании тоже должны быть унифицированными. Время жизни личного мобильного девайса - около года-двух, корпоративного - два-три года. Девайсы должны быть максимально унифицированными, а на складах должно быть необходимое под замену количество остатков.
выводы: нужная специальность, переживающая второй расцвет, зарплаты таких специалистов растут. Вход в специальность обычно осуществляется либо из бизнес-аналитиков, либо из эксплуататоров ДЦ, зарплаты соответственны уровням зарплат этих дух специальностей. - ДЦ-сетевики
обязанности: делают тоже самое, что и обычные сетевики но в ДЦ/ЦОД
описание: в отличие от сетевой инфраструктуры в компании, инфрастуктура в ДЦ довольно быстро меняется: появляются новые стойки, постоянный апгрейд сетевого оборудования, так же зачастую именно на этих специалистах лежит забота об электропитании и системах охлаждения, они же занимаются точками обмена трафика
почему нужны: ДЦ всегда находятся на пике: пике энергопотребления, пике площадей, пике охлаждения, пике скоростей.
В связи с приходом SaaS количество ДЦ будет только возрастать, предел насыщения рынка ещё весьма далёк.
выводы: Перспективная профессия с хорошим потенциалом карьерного роста, роста зарплат. - ДЦ-эксплуатанты
обязанности: замена серверов, винтов, переподключение кабелей
описание: Принеси-подай-перетащи-переподключи-замени винт-поставь память, и всё это в ДЦ.
почему нужны: в мелких ДЦ эту роль выполняют ДЦ-сетевики, с ростом ДЦ становится необходимым найм более дешёвых людей на эту низкоквалифицированную специальность.
выводы: перспективная специальность, которая будет кушать людей, ранее поплнявших ряды эникейщиков. Роста зарплат нет, уровень вознаграждения - на уровне нынешнего эникейщика.
Вот такие котята.